Política de Devoluciones y Cancelaciones
En Tienda Oregon, nos comprometemos a brindar productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra política de devoluciones y cancelaciones tiene como objetivo garantizar transparencia y confianza en cada compra.
1. Cancelación de Pedidos por Parte de Tienda Oregon
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Falta de stock disponible: Si el producto solicitado no se encuentra disponible en nuestro inventario. Al ser control manual, pueden haber retrasos en la actualizacion del stock.
- Errores en la publicación: En caso de errores evidentes en el precio, descripción o imágenes del producto.
- Problemas logísticos: Situaciones excepcionales que impidan cumplir con la entrega.
En caso de cancelación, el cliente será notificado de inmediato y se procederá a la devolución íntegra del monto pagado, según se detalla en el siguiente apartado.
2. Devolución de Dinero
- La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó al realizar la compra. En caso de las tarjetas de credito, la pasarela de pago que utilizamos es Mercado Pago.
- Los plazos de devolución del dinero dependen del banco y van desde 5 a 44 días hábiles después de la cancelación. desde la confirmación de la cancelación.
- Una vez efectuada la devolución, se enviará un comprobante de mercadopago como constancia de la transacción.
3. Devoluciones por Parte del Cliente
Las devoluciones de satisfacción no son validas en el caso de promociones.
No se aceptan devoluciones de productos de uso personal que fueron abiertos.
No aceptamos devoluciones por productos que no cumplen con resultados especificos, ya que no los garantizamos.
Las devoluciones de productos por parte de los clientes se aceptan únicamente en los siguientes casos:
- Daños en el producto: Cuando el producto llega dañado debido al transporte.
- Errores de fábrica: Defectos en el producto que no permiten su uso adecuado.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El cliente debe notificar a Tienda Oregon dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso indebido.
- Se deberá proporcionar evidencia (fotos o videos) del daño o defecto al correo electrónico indicado.
Una vez aprobado el caso, Tienda Oregon podrá:
- Enviar un producto de reemplazo sin costo adicional.
- Procesar la devolución del dinero, en caso de que no se pueda realizar el reemplazo.
4. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por el uso indebido del producto.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.
- Productos en promoción o con descuentos, salvo que tengan defectos de fábrica.
5. Proceso de Reclamación
Para iniciar una reclamación, el cliente debe:
- Contactarnos a través de:
- Indicar el número de pedido y detallar el motivo de la solicitud.
- Adjuntar las evidencias necesarias.
6. Aceptación de la Política
Al realizar una compra en Tienda Oregon, el cliente acepta los términos de esta política de devoluciones y cancelaciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, previa publicación en nuestro sitio web.
